Как рекламная индустрия развивается, чтобы соответствовать требованиям конфиденциальности данных?
Маркетинговые отделы уже предпринимают шаги для удовлетворения растущих ожиданий в отношении конфиденциальности, уделяя особое внимание внутренним организационным улучшениям. Предприятия все больше осознают свою ответственность за защиту данных клиентов и обеспечение конфиденциальности. В результате компании начинают выходить за рамки последних нормативных актов и строить свой бизнес с учетом требований конфиденциальности, чтобы оправдать ожидания клиентов.
В отчете Meta "5 шагов к переосмыслению эффективности в мире, ориентированном на конфиденциальность", Meta Лучшие руководители маркетинговых и рекламных компаний, входящих в Совет глобальных клиентов, рассказывают о том, как их организации развиваются в соответствии с меняющимся ландшафтом конфиденциальности. Вот основные выводы из отчета: Альберт Абелло Лозано, руководитель отдела автоматизации, Treatwell Корпоративная реорганизация. Одной из наиболее заметных тем отчета является то, как компании развиваются, чтобы решить проблему конфиденциальности данных. эволюционируют, чтобы решить проблему конфиденциальности данных. Меняется характер существующих ролей и создаются новые должности. Джейми Зельцер, глобальный управляющий директор MX Analytics в Havas, сказал.
DPO будет работать с нашей командой, консультируя по вопросам регулирования и его последствий, отвечая на вопросы о том, как мы и наши клиенты можем собирать данные, о юридических элементах защиты данных и о том, как наши технологии собирают и обрабатывают данные.
Типы данных, доступных брендам, меняются по мере развития отрасли: Google постепенно отказывается от отслеживания файлов cookie (это должно произойти к 2024 году), а Apple вводит прозрачность отслеживания приложений. Это ставит перед рекламодателями и их агентствами задачу найти новые способы эффективной оптимизации кампаний в условиях соблюдения конфиденциальности. То, что раньше было планировщиком коммуникаций, теперь стало планировщиком аудитории. Это связано с изменением ландшафта данных, возможностью более продуктивного моделирования и тем, что все становится более целевым, - говорит Кили Тейлор, управляющий директор, руководитель глобального отдела партнерств GroupM. То, что раньше было рутинной работой по изучению потребителей, теперь превратилось в машинное обучение, основанное на когортном анализе, с ожиданием интерпретации результатов.
В связи с изменением ландшафта, связанного с конфиденциальностью данных, нам стало еще важнее обратить внимание на наши результаты, на то, что включают наши планы, почему мы думаем так, как думаем, и нужно ли нам создавать для этого новый отдел. Раньше я занималась PR-планированием, а теперь я занимаюсь планированием аудитории. - Кили Тейлор, GroupMP.
Еще одна центральная тема отчета Meta - то, как компании ставят клиента на первое место, когда речь идет о реорганизации их команд. Маркетологам необходимо начать говорить о конфиденциальности данных, имея в виду клиента.
Вы должны спросить себя, чего хотят ваши клиенты от конфиденциальности данных, - говорит Зельцер из Havas. Поступать правильно для своих клиентов - это не просто вопрос соблюдения законодательства. Главное - это доверие.
Согласно исследованию Cisco "Конфиденциальность потребительских данных в 2022 году", 81 % потребителей согласны с тем, что обращение компании с персональными данными показывает, как она относится к своим клиентам и уважает их. Поэтому, чтобы быть клиентоориентированными, компаниям необходимо не только защищать права потребителей на данные, но и просвещать людей о том, как собирается информация и как она может привести к улучшению качества работы в Интернете. По мнению лидеров отрасли, один из основных способов укрепления доверия клиентов в современных условиях, ориентированных на конфиденциальность, - это объяснение обмена ценностями, который предлагают взаимоотношения брендов с использованием данных первой стороны, например, предоставление более релевантных услуг как физическим лицам.
Маркетологам необходимо начинать разговор о конфиденциальности данных, ориентируясь на потребителя. - Джейми Зельцер, Navas Инвестиции в стратегии устойчивых данных.
В отчете также обсуждается переход к использованию данных первой стороны для персонализации рекламы и оптимизации кампаний. Данные первой стороны могут помочь создать персонализированный опыт в современном мире, управляемом данными", - говорит Кейт Сиркин, EVP, Global Data Partnerships, Publicis Epsilon. Как только сайты будут помечены и начнут поступать данные от первых лиц, мы сможем увидеть эффективность кампаний в режиме реального времени или близко к нему". Рекламодатели используют данные от первого лица, чтобы построить более прямые и прозрачные отношения со своими клиентами.
Клиенты должны сами решать, хотят ли они делиться с брендами данными первой стороны. Бренды могут больше узнать о своих пользователях, изучив, как они взаимодействуют с их продуктами и услугами, соблюдая при этом принципы конфиденциальности. Внедрение системы качества позволит расширить интеграцию с данными первых и третьих лиц. Это может принести еще больше преимуществ вашему маркетингу, таких как последовательное определение аудитории, открытые веб-измерения и более широкие партнерские отношения с более закрытой экосистемой для более точных измерений и более эффективных кампаний.
Данные первой стороны помогают создать персонализированный опыт в современном мире, управляемом данными. - Кейт Сиркин, отдел экспериментов и сотрудничества, Publicis EpsilonMetrics.
В условиях повышенного внимания к вопросам конфиденциальности меняется поток данных между различными точками контакта с потребителем, что оказывает значительное влияние на планирование, измерение и оптимизацию кампаний. Поток данных между различными точками контакта с потребителем меняется и оказывает значительное влияние на то, как компании планируют, измеряют и оптимизируют свои кампании. Когда вы пытаетесь соединить все трубы между точками контакта со СМИ, все становится еще сложнее". Даже если видение идеально, реальность оказывается очень сложной и трудоемкой".
Многие компании приспособились использовать моделирование маркетинг-микса, чтобы определить вклад каждого контакта с клиентом в увеличение продаж с помощью статистических моделей. Организации также планируют и анализируют кампании по типам аудитории, и, как говорит Тейлор из GroupM, эксперименты играют важную роль. Потому что если кампания не организована таким образом, чтобы из нее можно было извлечь уроки, она не попадет в список".
В конечном счете организация стремится создать хранилище информации для своих клиентов, и наши собственные эксперименты служат основой для этого, - приводит пример Зельцер из Havas: - У нас много информации в Интернете, и мы пытаемся создать хранилище информации для наших клиентов, - говорит он.
Он сравнивает кампании в Chrome, который все еще поддерживает сторонние файлы cookie, и Safari, который этого не делает. Запустив одну и ту же кампанию в Chrome и Safari, мы сможем сравнить эффективность и получить значимые данные о наших показателях. Они смогут не только сравнить индивидуальную производительность кампаний, но и сравнить их между собой по показателям доставки. Такой сравнительный анализ позволяет увидеть, охватываете ли вы один и тот же тип аудитории, получаете ли вы один и тот же тип доставки, достигаете ли вы одинаковых показателей кликов и просмотров и т. д.
Они установили метрики отслеживания брендов, чтобы понять разницу между аудиториями, которые любят печенье и не любят его. Это лишь несколько примеров того, как рекламодатели находят новые способы сочетания инструментов и методов в разных медиа в мире, где царит неприкосновенность частной жизни Лидеры индустрии, представленные в отчете Meta, четко понимают одно. Маркетологи, которые принимают меры сегодня, будут лучше подготовлены к успеху в будущем. Агенство Цифровых Решений - Go495.ru